よくあるご質問・お問い合わせ

通帳アプリ

下記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。

問い合わせをする

「かんたん通帳」と「マネーフォワード for 栃木銀行」は同じアカウントですか
「かんたん通帳」で新規登録すると、「かんたん通帳」の銀行向けのマネーフォワードである「マネーフォワード for 栃木銀行」に登録されます。

すでに「マネーフォワード for 栃木銀行」のアカウントをお持ちの場合には、アプリ起動後【アカウントを持っている】より、ご利用中のアカウントでログインいただくと、同じデータをご利用いただけます。

また、登録メールアドレスの認証を行っていただくにあたり、登録メールアドレスは、「かんたん通帳」アプリをご利用されるスマートフォンで受信できるメールアドレスをご登録ください。
メールアドレスの認証はどうすればよいですか（Android版アプリ）
「かんたん通帳」を新規登録すると、登録メールアドレスに【メールアドレスの認証を行ってください】というメールをお送りします。
受信メールのURLをクリックして、メールアドレスの認証を完了してください。

メールアドレス認証のためのメールが不明な場合は、下記の手順で再送できます。

  • Android版アプリ
    1. 「かんたん通帳」アプリにログイン
    2. ホーム右上の【？アイコン】をタップ
    3. 【[重要]メールの認証について】をタップ
    4. メールアドレスとパスワードを入力して送信

なお、パソコン端末でメールアドレス認証のメールのURLをクリックすると「マネーフォワード for 栃木銀行」のサイトが表示されます。
その場合も「かんたん通帳」で登録したメールアドレスとパスワードでログインすることでメールアドレス認証が完了します。
パスワードを忘れました
下記の操作で「かんたん通帳」の登録メールアドレス宛てに、パスワード再設定に必要な情報を送信いたします。

  • アプリ版共通
    1. 「かんたん通帳」アプリを起動
    2. 画面上部に「ログイン」と表示されていることを確認
      「新規アカウント作成」と表示されている場合は「ログインはこちら」をタップ
    3. 画面下部にある「パスワードを忘れた方」をタップ
    4. パスワードリセットの画面を表示
      ※外部ブラウザを開く確認が表示される場合「はい」をタップ
    5. 登録メールアドレスを入力して【送信する】をタップ
スマートフォンを横にしても横画面になりません（Android版アプリ）
スマートフォン本体の設定で、画面の回転を許可した状態でご利用ください。

  • Android版アプリ
    1. Android OSの「設定」アプリを起動
    2. ディスプレイ
    3. 「端末が回転したとき」の設定で、画面を回転させる
    ※端末によりメニュー名が異なることがございますのでご了承ください。
「かんたん通帳」を退会するにはどうすればよいですか（Android版アプリ）
「かんたん通帳」を登録すると「マネーフォワード for 栃木銀行」のアカウントが登録されます。

「かんたん通帳」のみご利用を中止して「マネーフォワード for 栃木銀行」は継続される場合、「かんたん通帳」アプリのアンインストール（削除）を行ってください。

また、「マネーフォワード for 栃木銀行」のアカウントも含めて退会される場合は、下記より退会操作を行ってください。

  • Android版アプリ
    1. 「かんたん通帳」アプリを起動してログイン
    2. ホーム左上メニュー【≡】をタップ
    3. 「設定」をタップ
    4. 「アカウント削除」をタップ
    ※退会操作を行なうとアカウントは削除され、「マネーフォワード for 栃木銀行」を含めたデータの復旧はできませんのでご注意ください。
メールアドレスの認証はどうすればよいですか（iOS版アプリ）
「かんたん通帳」を新規登録すると、登録メールアドレスに【メールアドレスの認証を行ってください】というメールをお送りします。
受信メールのURLをクリックして、メールアドレスの認証を完了してください。

メールアドレス認証のためのメールが不明な場合は、下記の手順で再送できます。

  • iOS版アプリ
    1. 「かんたん通帳」アプリにログイン
    2. ホーム右上の【ベルアイコン】をタップ
    3. 【[重要]メールの認証について】をタップ
    4. メールアドレスとパスワードを入力して送信

なお、パソコン端末でメールアドレス認証のメールのURLをクリックすると「マネーフォワード for 栃木銀行」のサイトが表示されます。
その場合も「かんたん通帳」で登録したメールアドレスとパスワードでログインすることでメールアドレス認証が完了します。
スマートフォンを横にしても横画面になりません（iOS版アプリ）
スマートフォン本体の設定で、画面の回転を許可した状態でご利用ください。

  • iOS版アプリ
    1. iOSの「コントロールセンター」を表示（※）
    2. コントロールセンターの「画面ロック（鍵マーク）」をタップしてオフ

    • ※「コントロールセンター」の表示方法は端末により異なります。
    ホームボタンがある端末（iPhone8など）：ホームボタンを上にスワイプ
    ホームボタンがない端末（iPhoneXなど）：画面の右上角から下にスワイプ
「かんたん通帳」を退会するにはどうすればよいですか（iOS版アプリ）
「かんたん通帳」を登録すると「マネーフォワード for 栃木銀行」のアカウントが登録されます。

「かんたん通帳」のみご利用を中止して「マネーフォワード for 栃木銀行」は継続される場合、「かんたん通帳」アプリのアンインストール（削除）を行ってください。

また、「マネーフォワード for 栃木銀行」のアカウントも含めて退会される場合は、下記より退会操作を行ってください。

  • iOS版アプリ
    1. 「かんたん通帳」アプリを起動してログイン
    2. ホーム左上メニュー【人型アイコン】をタップ
    3. 「設定」をタップ
    4. 「アカウント削除」をタップ
    ※退会操作を行なうとアカウントは削除され、「マネーフォワード for 栃木銀行」を含めたデータの復旧はできませんのでご注意ください。

上記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。

問い合わせをする

よくあるご質問