よくあるご質問・お問い合わせ

障害・メンテナンス・アップデート

下記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。

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定期的なシステムメンテナンス等で利用できない時間があれば教えてください
週1〜2回サービスの拡充のためにアップデート対応を実施しております。
定期メンテナンス実施時は、サービスをご利用いただけません。

■定期メンテナンス
毎週火曜日と金曜日
午前2:00〜4:00
※毎週火曜日と、不定期で金曜日に実施します。
※メンテナンス時間は延長する場合がございます。

なお、祝日や年末年始などは、実施日が火曜日と金曜日の前後にずれる場合があります。あらかじめご了承ください。
【重要】メールアドレス認証強化のお知らせ
弊社サービスのセキュリティ強化のため、サービスのご利用にあたりメールアドレス認証の必須とする対応を段階的に行ってまいります。
下記日時以降、登録メールアドレスの認証が完了していない場合は、金融機関・サービスの連携機能が一部ご利用いただけません。

詳細につきましては、【メールアドレス認証強化のお知らせ】をご確認ください。

  • ■変更日
    2020年12月7日（予定）

  • ■現在
    メールアドレスが未認証の場合も下記がご利用いただけます。
    • 金融機関やサービスの連携を新規に追加する
    • すでに連携済みの金融機関やサービスで再連携を行う
    • 手入力での家計簿データを入力する（※家計簿機能があるサービスの場合）

  • ■変更後
    下記を行うには、メールアドレス認証が完了している必要があります。
    • 新しく金融機関やサービスの連携を追加する
    • すでに連携済みの金融機関やサービスで再連携を行う（連携エラーが発生した際やログイン情報の編集）
      ※すでに連携済みの金融機関やサービスに連携エラーが発生していない場合は、引き続きデータ更新を行います。

本件についてご不明な点がございましたらこちらよりご連絡ください。
【解消】「かんたん通帳」Android版アプリがアップデート後に強制終了する（2021年4月5日発生）
（2021/04/08更新）

Android版アプリの最新バージョンにおいて、一部のお客さまでアプリ起動時に強制終了する事象を確認しておりました。
ご不便をおかけして、大変申し訳ございません。

修正版を公開しておりますので、アップデートをご対応くださいますようお願いいたします。

■不具合の対象バージョン
Android版アプリ バージョン2.8.0 （2021年4月5日公開）

■修正バージョン
Android版アプリ バージョン2.8.1 （2021年4月8日公開）

なお、最新バージョンに更新しても解消しない場合は、恐れ入りますが、お問い合わせよりご連絡ください。
【修正】家計簿を開くと過去の月が表示される（iOS版アプリ）
iOS版アプリで家計簿画面を開いた際に、最新月ではなく過去の月が表示されるケースを確認しておりました。
最新バージョンで修正がされておりますので、バージョンアップしてご利用ください。

■対象
・iOS14でiOS版アプリをご利用の場合 ・アプリが2021年5月28日以前に公開のバージョン
【復旧】連携時のエラー発生について（2021年9月8日発生）
2021年9月8日の下記期間において、金融機関・サービス連携の操作で一部エラーが発生しておりました。
ご不便をおかけして、大変申し訳ございません。

現在は、正常にご利用いただけることを確認しております。

■発生期間
2021年9月8日19:01頃〜19:40頃まで

■発生現象
・新規の連携追加や再連携操作でエラーが表示される
・手動更新が実行されない
・画面が白いままでデータが表示されない

上記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。

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